Обмен и возврат


Если не подошел размер/товар?


Вы можете обменять или вернуть купленный товар в нашем магазине в течении 14-ти дней (не считая дня покупки) при условии, если: 
1. Товар не был  в использовании.
2. Сохранен товарный вид изделия (в том числе фирменная бирка).
3. Наличие кассового чека.
*Статья 25 закона о защите прав потребителей
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине курьерской доставкой по Москве, осуществляется только по адресу: Москва, Нижний Сусальный переулок д.2 стр. 9, на кассе магазина.
Возврат денежных средств осуществляется  тем способом, которым оплачивалась покупка.
В случае оплаты банковской картой срок возврата денежных средств составит от 3-х до 5-ти рабочих банковских дней (зависит от банка-эмитента, выпустившего карту).

Почта России:


Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 7-ми дней со дня получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: 
1. Товар не был в использовании.
2. Сохранен товарный вид изделия (в том числе фирменная бирка).
*Статья 26.1 закона о защите прав потребителей
Для осуществления обмена/возврата необходимо связаться с магазином.

В случае возврата надлежащего товара  по причине неподходящего размера, цвета, фасона - возврату подлежит только стоимость товара.
Стоимость доставки в случае обмена/возврата осуществляется за счет заказчика.

Как только возвращаемый вами товар будет получен и проверен, мы незамедлительно свяжемся с вами.

 

Если обнаружен брак/дефект?

При обнаружении заводского брака или дефекта, необходимо связаться с  магазином, предоставив следующую информацию:

1. Дата и условия приобретения товара.
2. Фотография дефекта/заводского брака (в хорошем цифровом качестве).
3. Описание условии эксплуатации/стирки и период использования.

Гарантийный срок текстильных товаров – 30 дней с момента покупки.
*Статья 19 закона о защите прав потребителей

Перед обращением убедитесь, что товар был в надлежащем использовании, соблюдены рекомендации к стирке/правила ухода указанные на внутренней бирке. 
Естественный износ, усадка натуральных тканей в следствии стирок и повреждения связанные с неправильным уходом за изделием не являются гарантийным случаем.